Kudus (26/07) – Sebagai kantor yang mengedepankan pelayanan, Bea Cukai Kudus terus meningkatkan sistem pelayanan, mulai dari fasilitas kantor serta kemampuan pegawai dalam melayani pengguna jasa. Dengan mengundang tiga narasumber, Bea Cukai Kudus mengadakan Lokakarya Customs Excise Client Service Charter pada 24 s.d. 25 Juli 2019. Bertempat di Aula Kantor Bea Cukai Kudus, 30 pegawai Bea Cukai Kudus mengikuti pelatihan mengenai standar pelayanan ini.
Florentina Yunita Sri Buana selaku Kasi Kepatuhan Pelaksanaan Tugas Pengawasan pada Kantor Bea Cukai Jateng DIY, Ismutarti Satitiningsih selaku Kepala Subseksi Hanggar Pabean dan Cukai I pada Kantor Bea Cukai Yogyakarta, dan Ahmad Kuncoro Pandu Yekti selaku pelaksana pemeriksa pada Direktorat Kepatuhan Internal hadir sebagai narasumber. Selama dua hari, narasumber memberikan beberapa materi antara lain Character Building, Pengenalan Customs and Excise Client Service Charter, Standar Layanan DJBC, dan Komunikasi Efektif. “Dalam bekerja, kita harus menghindari faktor-faktor yang dapat menghambat kemajuan diri”, papar Florentina saat menjelaskan bab mengenai Character Building.
Lokakarya ini tidak hanya menekankan pada layanan untuk pihak eksternal, tapi juga pihak internal, seperti cara berkomunikasi yang baik sesama rekan kerja. Ismutarti menjelaskan bahwa komunikasi merupakan salah satu kunci kesuksesan dan keberhasilan suatu organisasi. Di sela-sela penjelasan materi, narasumber juga mengajak pegawai Bea Cukai Kudus untuk bermain beberapa games dan role play yang berkaitan dengan materi yang diajarkan.
Pada hari terakhir, Iman Prayitno selaku Kepala Kantor Bea Cukai Kudus menutup lokakarya ini. “Terima kasih kami ucapkan kepada para narasumber yang telah membimbing pegawai kami. Semoga kedepannya, soft skill pegawai Bea Cukai Kudus jadi lebih baik dan pengguna jasa bisa lebih puas dengan pelayanan yang kita berikan.”, harap Iman.
